Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por SMARTCASE (en adelante, “Smartcase”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). A lo largo del sitio, los términos “usted”, “usuario” o “cliente” se refieren a cualquier persona que accede, navega o compra en smartcase.co.

Smartcase ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted como usuario, condicionados a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas y avisos aquí publicados.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algún producto o servicio, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar vinculado por estos Términos, incluyendo los términos adicionales y políticas referenciadas y/o disponibles mediante hipervínculos. Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegantes, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor lea estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no debe acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.

Plataforma: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien provee la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios.

1. CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos, usted declara que:

  • Tiene la mayoría de edad en Colombia (18 años) o cuenta con autorización de su representante legal para usar este sitio.

  • No utilizará nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.

  • No violará ninguna norma aplicable al usar el Servicio (incluyendo, pero sin limitarse, normas de propiedad intelectual).

Está prohibido transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o terminación del acceso al Servicio.

2. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento, en la medida permitida por la ley.

Usted entiende que su contenido (excepto información de tarjetas) puede transmitirse sin cifrar e involucrar:
(a) transmisiones a través de varias redes, y
(b) cambios para ajustarse a requisitos técnicos de redes o dispositivos.
La información de tarjetas se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización expresa por escrito de Smartcase.

Los encabezados de este documento se incluyen solo por conveniencia y no limitan su alcance.

3. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información publicada en este sitio no es exacta, completa o actualizada. El material del sitio se proporciona solo con fines informativos y no debe usarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas o actualizadas.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar información previamente publicada. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente si existen cambios.

4. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte de su contenido) en cualquier momento, sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o discontinuación del Servicio, en la medida permitida por la ley.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea o en unidades limitadas. Estos productos se encuentran sujetos a disponibilidad.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización de su dispositivo refleje los colores exactos.

Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar la venta de productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

  • Limitar cantidades por compra.

  • Modificar descripciones o precios sin previo aviso.

  • Descontinuar productos en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de productos, servicios o información adquirida cumpla expectativas particulares del usuario.

6. EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y DATOS DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta, tarjeta y/o misma dirección.

En caso de cambios o cancelación de un pedido, intentaremos notificar al usuario por correo electrónico y/o número de contacto suministrado.

El usuario se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y exacta, y a actualizarla oportunamente para completar transacciones y contactarlo si es necesario.

7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni monitoreamos. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías.

El uso de herramientas de terceros es bajo su propio riesgo y discreción, y usted debe revisar los términos aplicables del tercero.

8. ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos o servicios pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces a sitios de terceros no afiliados pueden dirigirlo a páginas fuera de nuestro control.

No somos responsables por evaluar contenido o exactitud de materiales de terceros, ni asumimos responsabilidad por daños derivados de compras o uso de recursos en sitios externos. Cualquier reclamo debe dirigirse al tercero correspondiente.

9. COMENTARIOS, OPINIONES Y ENVÍOS DEL USUARIO

Si usted nos envía ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otros materiales (“comentarios”), acepta que Smartcase podrá usar dichos comentarios sin restricción para fines de mejora del servicio, marketing o comunicación, sin obligación de mantener confidencialidad, pagar compensación o responder.

Usted se compromete a no publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, o que infrinja derechos de terceros. Smartcase puede remover contenido a su discreción.

10. INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio.

11. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede existir información con errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el sitio es inexacta, incluso después de realizada una compra. No tenemos obligación de actualizar información salvo lo exigido por la ley.

12. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar el sitio o su contenido para:
(a) fines ilícitos;
(b) solicitar actos ilegales;
(c) infringir normas locales o nacionales;
(d) vulnerar propiedad intelectual;
(e) acosar o discriminar;
(f) entregar información falsa;
(g) cargar virus o código malicioso;
(h) recolectar datos personales de terceros sin autorización;
(i) hacer spam, phishing, scraping;
(j) fines obscenos o inmorales;
(k) interferir con la seguridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de terminar su acceso por violación de estas prohibiciones.

13. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

En la medida permitida por la ley, Smartcase no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio o compra de productos, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.

Importante: Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables conforme a la normativa colombiana.

14. INDEMNIDAD

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Smartcase, sus directivos, empleados, afiliados, proveedores y aliados, frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos o violación de leyes o derechos de terceros.

15. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y el resto continuará vigente.

16. TERMINACIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar dejando de usar el sitio.

Podemos terminar o suspender acceso si, a nuestro juicio, usted incumple estos Términos. Las obligaciones previas a la terminación sobrevivirán para todos los fines.

17. ACUERDO INTEGRAL

Estos Términos y las políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre usted y Smartcase, y reemplazan acuerdos previos.

Cualquier ambigüedad se interpretará de forma razonable y conforme a la buena fe contractual.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes en Colombia, conforme corresponda.

19. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Puede revisar la versión más actual de estos Términos en esta misma página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte mediante publicación de cambios. El uso continuo del sitio constituye aceptación de las modificaciones.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos:

📲 WhatsApp: 323 499 0305
📍 Sedes (Cúcuta):

  • Calle 10 # 2-71, Local 4 (Centro)

  • Calle 9 # 6-43, CC Plaza de Los Andes, Local 036 (Centro)

  • Av. 4 # 9-64 (Centro)

    🌐 Sitio web: smartcase.co

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD – USO Y COMPATIBILIDAD

En Smartcase ofrecemos productos diseñados para proteger y mejorar el uso de dispositivos. Sin embargo:

  • El uso de fundas, vidrios, protectores y accesorios reduce riesgos, pero no elimina la posibilidad de daños por caídas, golpes, presión, humedad u otros accidentes.

  • La compatibilidad depende del modelo exacto del dispositivo. Recomendamos confirmar modelo antes de comprar. Si necesitas ayuda, contáctanos por WhatsApp.